Laden...

Medewerker Klantenservice Sligro Bezorgservice Amsterdam

Locatie: 

Amsterdam, NL, 1046 BZ

Ga jij de meest uiteenlopende vragen van onze horecaklanten beantwoorden? Als je houdt van afwisselend werk met leuke collega’s, lees dan verder!


Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! Als Medewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten die vragen hebben over het order- en leveringsproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders. Jij zorgt er voor dat de klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail geef je antwoord op en kom je met oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Ook interne afstemming met collega’s van andere afdelingen en de administratieve verwerking zijn onderdeel van je functie. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden. Als lid van ons Customer Service team ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en draag je dus direct bij aan ons succes!

Jouw taken als Medewerker Klantenservice:

  • klanten begeleiden bij vragen over het order- en leveringsproces;
  • aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
  • verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
  • proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.


Werktijden
Dit betreft een fulltime functie (36 uur per week), maandag t/m vrijdag tussen 07:30 en 22:00. Het grootste deel van je werkzaamheden zal tijdens kantooruren plaatsvinden, maar je zult ook af en toe gevraagd worden ’s avonds of in het weekend te werken. Hierin wordt enige flexibiliteit verwacht, maar die flexibiliteit kan je natuurlijk ook van ons verwachten!
Uiteraard krijg je een toeslag voor de uren die je ’s avonds en in het weekend werkt. Overigens wordt tijdens de ruime inwerkperiode nog niet van je verwacht dat je buiten kantooruren werkt, dit is pas van toepassing wanneer je bent ingewerkt.

 

Enthousiaste aanpakker die klantencontact leuk vindt
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen is het belangrijk dat je makkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden. Maar het belangrijkste is dat je het écht leuk vindt om je klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt graag mee en je enthousiasme werkt aanstekelijk.


Concrete functie-eisen zijn:

  • een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bijvoorbeeld richting administratie of commercie;
  • relevante commerciële werkervaring;
  • goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
  • je bent oplossingsgericht en zelfstandig;
  • je woont in de omgeving van Amsterdam.


Een afwisselende werkomgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen
In deze baan is echt geen dag hetzelfde. Dan is het wel zo fijn als alles goed georganiseerd en gestructureerd is als het gaat om de werkprocessen. Via onze Sligro Academy krijg je bovendien alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen en (door) te groeien in je functie. Daarnaast bieden we je:

  • een prima salaris;
  • in eerste instantie een acht maanden contract, met uitzicht op vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (= 36uur per week);
  • een reiskostenvergoeding en deelname aan onze pensioenregeling;
  • en natuurlijk korting op je eigen Sligro-aankopen.

 

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Ank Olde Olthuis via  0621371397 of aoldeolthuis@sligro.nl.

Over Sligro
Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

 

Vakgebied:  Customer Service
Afdeling:  CS Telesales Midden
Uren per week:  36
Merk:  Sligro
Opleidingsniveau:  Voortgezet / Secundair
Carrièreniveau:  Professional