Laden...

Senior Medewerker Customer Care Sligro Breda

Locatie: 

Breda, NL, 4827 HG

Als Senior Medewerker Customer Care ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Samen met jouw team sta je voor een optimale klanttevredenheid. Is "nee" voor jou geen optie en wil jij zaken tot de bodem oplossen? Ben jij communicatief vaardig en op korte termijn fulltime beschikbaar? Dan hebben wij dé baan waar jij jouw tanden in kunt gaan zetten, namelijk Senior Medewerker Customer Care!

Hier kan jij aan de slag gaan:
Op onze nieuwe locatie in Breda zit het Customer Care team van Sligro Food Group die dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor klanten wanneer zij klachten hebben. Dit gebeurt zowel telefonisch, als per e-mail of social media. Doordat iedere klant een andere behoefte heeft en andere vragen heeft, zal geen enkele dag hetzelfde zijn. Kortom, een baan die dynamisch & uitdagend is en die voldoening geeft aan het einde van de dag!

Jouw taken als Senior Medewerker Customer Care:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s;
  • Het verzamelen en analyseren van gegevens, het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden en het produceren van rapportages ten behoeve van de afdeling;
  • Overleggen van casussen en bespreken van prioriteiten;
  • Initiëren van, participeren in en/of coördineren en draagvlak creëren voor (verbeter)projecten binnen de organisatie;
  • Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
  • Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden.

 

Werktijden:
Het betreft een fulltime functie (36 uur per week), waarbij je werkt van maandag t/m zaterdag.

Over de vestiging:
In juni dit jaar hebben wij onze nieuwe bezorgservice vestiging geopend in Breda op het bestaande bedrijventerrein Waterdonken-Waterakkers. Hier zal jij samen met jouw collega's aan het werk gaan om onze klanten tevreden te houden.

 

Wij vragen:

  • Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bedrijfskundige of commerciële richting;
  • Ruime (aansturende) ervaring binnen klantenservice en / of horeca;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
  • Je bent oplossingsgericht en zelfstandig.


Wij bieden:
- Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving;
- Een contract voor 8 maanden, met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (=36uur per week);
- Sligro Academy;
- Korting bij Sligro

 

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Ank Olde Olthuis via  0621371397 of aoldeolthuis@sligro.nl.

Over Sligro
Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

 

Vakgebied:  Customer Service
Afdeling:  CSCC Decentraal
Uren per week:  36
Merk:  Sligro
Opleidingsniveau:  Voortgezet / Secundair
Carrièreniveau:  Professional