Medewerker Klantenservice Maastricht

Locatie: 

Maastricht, NL, 6229 RC

Ga jij de meest uiteenlopende vragen van onze horecaklanten beantwoorden? Als je houdt van afwisselend werk met leuke collega’s, lees dan verder! Wij krijgen namelijk een extra afdeling Klantenservice in Maastricht.


Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! Als Medewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten die vragen hebben over het order- en leveringsproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders. Jij zorgt er voor dat de klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail geef je antwoord op en kom je met oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Ook interne afstemming met collega’s van andere afdelingen en de administratieve verwerking zijn onderdeel van je functie. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden. Als lid van ons Customer Service team ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en draag je dus direct bij aan ons succes!

Jouw taken als Medewerker Klantenservice:

  • klanten begeleiden bij vragen over het order- en leveringsproces;
  • aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
  • verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
  • proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.


Werktijden
Dit betreft een fulltime functie (36 uur per week), maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 16:45. Het grootste deel van je werkzaamheden zal tijdens kantooruren plaatsvinden, maar je zult ook af en toe gevraagd worden ’s avonds of in het weekend te werken. Hierin wordt enige flexibiliteit verwacht, maar die flexibiliteit kan je natuurlijk ook van ons verwachten!
Overigens wordt tijdens de ruime inwerkperiode nog niet van je verwacht dat je buiten kantooruren werkt, dit is pas van toepassing wanneer je bent ingewerkt.

 

Enthousiaste aanpakker die klantencontact leuk vindt
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen is het belangrijk dat je makkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden. Maar het belangrijkste is dat je het écht leuk vindt om je klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt graag mee en je enthousiasme werkt aanstekelijk.
Concrete functie-eisen zijn:

  • een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bijvoorbeeld richting administratie of commercie;
  • relevante commerciële werkervaring;
  • goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
  • je bent oplossingsgericht en zelfstandig;
  • je woont in de omgeving van Maastricht.


Een afwisselende werkomgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen
In deze baan is echt geen dag hetzelfde. Dan is het wel zo fijn als alles goed georganiseerd en gestructureerd is als het gaat om de werkprocessen. Via onze Sligro Academy krijg je bovendien alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen en (door) te groeien in je functie. Daarnaast bieden we je:

  • een prima salaris;
  • in eerste instantie een acht maanden contract;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (= 36uur per week);
  • een reiskostenvergoeding en deelname aan onze pensioenregeling;
  • en natuurlijk korting op je eigen Sligro-aankopen.
Vakgebied:  Customer Service
Afdeling:  CS Telesales Zuid
Uren per week:  36
Merk:  Sligro
Opleidingsniveau:  Voortgezet / Secundair
Carrièreniveau:  Professional