Laden...

Proces Coördinator Customer Care Sligro Hoofdkantoor Veghel

Locatie: 

Veghel, NL, 5466 RB

Houd jij van uitdagingen, ben je analytisch sterk en weet jij daarnaast van aanpakken en werk je graag samen met anderen om inzichten tot een hoger niveau te brengen? Dan horen we graag van je!

Als Proces Coördinator draag je zorg voor de optimale ondersteuning van de afdeling Customer Care. Je hebt als doel om de klachtafhandeling van de klant goed te laten verlopen. Dit doe je door onder andere werkprocessen te beschrijven en hier training in te geven.
Je kunt je goed verplaatsen in de proceseigenaren en signaleert daarin kansen en risico’s. Dit zet je om in acties en zorgt voor opvolging. Je bent constructief kritisch, en tegelijk ga jij je ontwikkelen naar de rol van specialist waar ze op terug kunnen vallen.

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden in deze functie:

  • Je brengt de behoefte van de business in kaart;
  • Je bepaalt de impact van voorgenomen veranderingen;
  • Je begeleidt afdelingen bij het formuleren van hun informatiebehoefte;
  • Je ondersteunt en traint gebruikers bij het interpreteren en analyseren van het gebruikte systeem;
  • Je ontwikkelt actief kennis en volgt ontwikkelingen op het vakgebied.

 

Ben jij die proces coördinator die wij zoeken? 
Je hebt een afgeronde HBO opleiding Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbare richting. Je bent communicatief en analytisch zeer sterk onderlegd en kunt meedenken in wat de business en klant wil. Je bent iemand die snapt wat data voor impact kan hebben. Ook heb je een hands-on mentaliteit en ben je op zoek naar een baan waar geen enkele dag hetzelfde zal zijn.

Daarnaast is het van belang dat:

  • Je hebt kennis van zowel standaard als minder standaard processen/diensten/systemen.
  • Je bent een gedreven persoonlijkheid en hebt een proactieve instelling omtrent het zelf signaleren, verzamelen en overdragen van kennis;
  • Je hebt aandacht voor detail en streeft accurate afhandeling van zaken na;
  • Je bent bekend met proces en/of risk management standaarden en eventuele tooling;
  • Verder toon je een sterke interesse in nieuwe trends en ontwikkelingen binnen je vakgebied, en ben je niet bang om te pionieren.

 

 

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Ank Olde Olthuis via  0621371397 of aoldeolthuis@sligro.nl.

Over Sligro Food Group
Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.

Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.

Vakgebied:  Customer Service
Afdeling:  CSCC Centraal
Uren per week:  38,75
Merk:  Sligro
Opleidingsniveau:  Bachelor
Carrièreniveau:  Professional