Laden...

Senior Medewerker Klantenservice Sligro Bezorgservice Venray

Locatie: 

Venray, NL, 5807 GC

Als Senior Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Samen met jouw team sta je voor een optimale klanttevredenheid door de klant op de juiste wijze te woord te staan, de klant te begeleiden bij vragen betreffende het order- en leveringsproces en eventuele problemen en vragen tijdig op te lossen. Je zorgt dat klanten die langere tijd niets besteld hebben proactief worden benaderd.

Jouw taken als Senior Medewerker Klantenservice:

  • Eerste aanspreekpunt voor collega's;
  • Het verzamelen en analyseren van gegevens, het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden en het produceren van rapportages ten behoeve van de afdeling;
  • Overleggen van casussen en bespreken van prioriteiten;
  • Initiëren van, participeren in en/of coördineren en draagvlak creëren voor (verbeter)projecten binnen de organisatie.
  • Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
  • Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
  • Het proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.

 

Werktijden:
Het betreft een fulltime functie (36uur per week), waarbij de werkdagen van maandag t/m vrijdag zijn.
Bij uitzondering kan het een keer voorkomen dat je wordt gevraagd om op een zaterdag te werken.
De werktijden worden bepaald in overleg met je leidinggevende.
 

Wij vragen:

  • Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bedrijfskundige of commerciële richting;
  • Ruime (aansturende) ervaring binnen klantenservice;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
  • Je bent oplossingsgericht en zelfstandig.

 

Wij bieden:
- Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving;
- Een contract voor 8 maanden, met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (=36uur per week);
- Sligro Academy;
- Korting bij Sligro.

 

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Ank Olde Olthuis via  0621371397 of aoldeolthuis@sligro.nl.

Over Sligro
Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

 

Vakgebied:  Customer Service
Afdeling:  CS Telesales Zuidoost
Uren per week:  36
Merk:  Sligro
Opleidingsniveau:  Voortgezet / Secundair
Carrièreniveau:  Professional